Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat : Blog4

Ketahui peralihan antar pusat panggilan Air Asia untuk menyelesaikan keluhan

Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan arahan terkait hal-hal dan segala permasalahan mengenai penerbangan yang Anda butuhkan. Bahkan, rintangan terkadang bisa terjadi saat Anda akan terbang.

Call center ini awalnya dirancang untuk memudahkan pelanggan untuk dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus langsung mengunjungi kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia Airlines.

Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti benua Asia, Australia, dan bahkan Eropa. Pasalnya, kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia.

Namun, seiring perkembangan dan teknologi saat ini yang jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan manfaat bagi pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center AirAsia secara manual , melainkan sudah lebih online.

Di mana pusat panggilan manual di Redirect?

Jika dulu setiap pelanggan bisa menghubungi layanan penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua jenis keluhan dan komunikasi ke yang lebih canggih.

Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang lebih mudah diakses dan lebih mudah mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live Chat atau Automatic Chat.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, Anda juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya untuk dapat berkomunikasi dengan maskapai. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi airasia melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger. Tentu saja itu cukup mudah diakses, bukan?

Metode call center AirAsia lainnya yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia adalah dengan mengobrol secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, namun layanan komunikasi dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Blog :

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri telah menamai metode ini dikenal dengan nama AirAsia Virtual Allstar atau AVA Live Chat yang mudah diakses.

Live Chat yang merupakan opsi call center Air Asia dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) berupa asisten virtual yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan menghubungi karyawan atau karyawan secara langsung tetapi dikelola oleh chatbot yang merespons secara otomatis.

Meskipun anda menjawab secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan yang populer dan umum. Media ini unggul dalam sekitar 11 bahasa yang memudahkan Anda.

Kalaupun maskapai tersebut berasal dari luar negeri, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini. Karena , bahasa yang Anda gunakan pasti akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda mungkin merasakan manfaat lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk berkomunikasi dengan maskapai.

Dulu ketika Anda masih menggunakan Call Center Air Asia secara manual, jika Anda hanya bisa menghubungi dari pukul 06.00 hingga 22.00, Anda tidak memiliki batasan waktu di sini. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan selalu karena tidak mempekerjakan staf di departemen ini. Gampang bukan?

Cara mengakses AirAsia AVA Live Chat secara virtual

Sangat mudah untuk dapat mengakses AVA Live Chat. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi AirAsia Airlines. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.

Klik tombol Pusat Panggilan Air Asia dalam bentuk obrolan langsung dan Anda akan terhubung langsung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mempermudah akses obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung.

Tidak hanya melalui website, mobile apps, Facebook dan Twitter, baru-baru ini AirAsia berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini yang juga dapat diakses di aplikasi WhatsApp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna sehingga pasti akan mudah diakses.

Jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya, Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk berkomunikasi dengan AirAsia. Meski instan dan canggih, Anda tetap bisa melakukan panggilan manual dengan karyawan, namun biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.

Apa saja hal-hal yang bisa dibantu melalui live chat?

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, karena tidak menggunakan jasa staff dalam layanan Call Center Air Asia terbarunya , jawaban yang diberikan chatbot ini tergantung dari pertanyaan yang umum dan sering ditanyakan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab dengan benar melalui live chat.

Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau penggantian tiket, cara membeli bagasi, informasi status pesawat, informasi tentang pencarian promo AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam pesawat. Anda juga dapat memilih tempat duduk melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, sebagai penumpang , Anda juga bisa mengajukan refund sekaligus membatalkan tiket penerbangan. Anda dapat menemukan informasi terbaru tentang AirAsia Airlines di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.

Namun, hal lain yang juga harus Anda perhatikan adalah cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.

Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang check-in, maka Anda cukup memasukkan kata kunci check-in di live chat yang Anda gunakan . Nanti Anda akan mendapatkan jawaban, dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya nanti. Ini cukup sederhana dan mudah, ya!

Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa terhubung langsung dengan staf AirAsia Airlines meski membutuhkan banyak waktu. Singkatnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan Air Asia manual, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.